A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) confirmou nesta quarta-feira, 3 de junho de 2026, o recolhimento de 374,4 mil garrafas de 500 ml de Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal, lote LZ1 VAL200127 3 P 200126, depois que análise laboratorial detectou a bactéria Pseudomonas aeruginosa.
Origem da contaminação e identificação laboratorial
O alerta sanitário teve início a partir de uma ação rotineira da Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa/DF). Amostras coletadas em pontos de venda foram encaminhadas ao Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF), que emitiu laudo atestando a presença de Pseudomonas aeruginosa, microrganismo oportunista associado a infecções hospitalares e contraindicado para consumo humano em água engarrafada.
Após a confirmação, a Divisa/DF interditou as unidades remanescentes na região e comunicou oficialmente a Anvisa. Diante do laudo, a própria fabricante acionou o procedimento de recolhimento voluntário, medida prevista na legislação sanitária para impedir a permanência do produto contaminado no mercado.
A abrangência da distribuição e o impacto nos pontos de venda
De acordo com informações enviadas pela empresa à autoridade reguladora, o lote em questão foi distribuído para quatro regiões brasileiras:
- Distrito Federal: 230 443 garrafas
- Entorno de Goiás: 66 768 garrafas
- Tocantins: 1 439 garrafas
- Interior de São Paulo: 75 750 garrafas
A Crystal reportou que o processo de retirada começou imediatamente em centros de distribuição, atacadistas e varejistas. Segundo estimativas internas, 99,2 % das unidades potencialmente afetadas já não estariam mais acessíveis ao consumidor final no momento do anúncio.
Além da retirada, a Anvisa determinou a suspensão de venda, circulação e uso de todas as garrafas remanescentes do lote, reforçando aos estabelecimentos a necessidade de segregação física do produto até a conclusão da logística reversa.
Orientações ao consumidor e mecanismos de ressarcimento
Consumidores são orientados a verificar o código do lote estampado no rótulo. Caso identifiquem a sequência LZ1 VAL 200127, fabricada em 20/01/2026 com validade até 20/01/2027, a recomendação é interromper o consumo imediatamente.
Imagem: Internet
A fabricante informou que publicará, em breve, canais de atendimento para devolução do produto e reembolso integral. Enquanto isso, a Anvisa aconselha armazenar as unidades isoladas e aguardar instruções oficiais, evitando descarte inadequado que possa comprometer a rastreabilidade.
Para esclarecer dúvidas, o órgão regulador mantém disponível o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) 0800 642 9782 e o formulário eletrônico em seu portal, onde é possível registrar reclamações ou consultar atualizações sobre o recolhimento.
Medidas corretivas internas e monitoramento regulatório
Em paralelo ao recolhimento, a Crystal protocolou na Anvisa um dossiê técnico contendo:
- Relatório de investigação das linhas de envase e dos processos de sanitização.
- Plano de ação para revisão de boas práticas de fabricação (BPF) e controle de qualidade.
- Cronograma de amostragens adicionais para assegurar ausência de contaminação cruzada em lotes subsequentes.
A agência, por sua vez, instaurou procedimento de fiscalização para acompanhar a efetividade das correções propostas e avaliar eventual aplicação de sanções, que podem incluir multa, suspensão de produção e, em situações extremas, cancelamento de registro.
Conclusão técnica
O recolhimento do lote LZ1 VAL200127 3 P 200126 reforça a importância da vigilância pós-mercado e da colaboração entre setor produtivo e poder público na contenção de riscos sanitários. Até o momento, não há registro oficial de eventos adversos relacionados ao consumo da água mineral contaminada. A Anvisa continuará monitorando a execução do recolhimento e a implementação das medidas corretivas na planta fabril. Novas atualizações deverão ser divulgadas assim que o órgão concluir a análise dos relatórios laboratoriais complementares e confirmar a restabilização dos padrões microbiológicos exigidos para a cadeia de distribuição.
