A Bluma, plataforma de serviços de beleza e bem-estar da Natura, abriu as portas de seu primeiro lounge de wellness no embarque internacional do Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, em 26 de maio de 2026, oferecendo serviços como massagens, manicure e barbearia a passageiros que podem entrar mediante agendamento, Priority Pass ou LoungeKey.
Estrutura do espaço e proposta de valor
Instalado em uma área de 200 m² no terceiro andar, lado ar, o Bluma Wellness GIG foi concebido para transformar o período de espera do passageiro em uma experiência de autocuidado. O layout inclui cabines de massagem, estações de manicure, barbearia, salas de tratamento capilar e um corner para experimentação de produtos Natura. A curadoria de ambientação prioriza iluminação suave, aromaterapia exclusiva e mobiliário ergonômico para reduzir estresse pré-embarque.
De acordo com José Manuel, vice-presidente de Novos Negócios da Natura, o lançamento amplia o ecossistema de bem-estar do grupo ao inserir a marca em um ambiente de alta circulação internacional. A escolha do formato lounge responde à tendência global de aeroportos que incorporam serviços premium de saúde e beleza em áreas restritas, elevando o ticket médio por passageiro.
Mecânica de acesso, horários e público-alvo
O lounge funciona diariamente das 06h00 às 22h00. Passageiros podem garantir atendimento por três vias:
- Priority Pass – Apresentação do cartão físico ou digital no balcão de recepção.
- LoungeKey – Validação de elegibilidade via QR Code gerado no aplicativo parceiro.
- Agendamento direto – Reserva on-line com escolha prévia de serviços e horários.
O menu contempla sessões de massagem de 15 a 45 minutos, corte e estilização de cabelo, barbearia completa, manicure express e pacotes combinados. Valores são dinâmicos, variando conforme tempo e complexidade, e podem ser pagos com cartões internacionais ou por meio de carteiras digitais. Passageiros em conexão curta têm a opção de serviço quick fix com duração de até 15 minutos.
Segundo Diana Guimarães, General Manager da Bluma, a operação foi dimensionada para processar até 90 atendimentos por hora em horários de pico, com equipe multidisciplinar treinada em protocolos rápidos de higiene e esterilização compatíveis com normas aeroportuárias.
Impacto para o RIOgaleão e sinergia com o hub da GOL
O Aeroporto Internacional Tom Jobim encerrou 2025 com 17,8 milhões de passageiros e projeta ultrapassar 19 milhões em 2026, impulsionado pela expansão do hub da GOL Linhas Aéreas. A gestão comercial do terminal prioriza parceiros capazes de agregar valor à experiência do cliente, elevando o nível de serviços não aeronáuticos e, consequentemente, a receita por passageiro (non-aeronautical revenue).
Imagem: descobrir novos restaurantes
Tatiana Pizzolante, gerente comercial do RIOgaleão, destaca que a chegada da Bluma reforça a estratégia de transformar o aeroporto em destino de consumo próprio, antecipando tendências que unem conveniência a cuidados pessoais. Estudos internos apontam que viajantes com acesso a lounges premium gastam, em média, 35 % a mais em varejo de duty free e alimentação, reflexo de maior permanência em área restrita.
Para a Natura, o local serve como vitrine de experimentação de produtos de marcas-âncora, como Ekos e Lumina, ampliando a geração de leads para o e-commerce e para o aplicativo de serviços on-demand da Bluma, já presente em São Paulo, Curitiba e Salvador.
Cenário de mercado e próximos movimentos estratégicos
O segmento global de wellness em viagens corporativas e de lazer movimentou cerca de US$ 682 bilhões em 2025, segundo dados do Global Wellness Institute. A projeção para 2027 indica CAGR de 9,6 %, com aeroportos se consolidando como hubs de consumo de alto valor agregado. No Brasil, iniciativas semelhantes surgiram em Guarulhos (GRU) e Confins (CNF), mas o modelo integrado a programas de acesso a salas VIP ainda é inédito em larga escala.
Fontes internas da Natura sinalizam estudos para replicar o formato em Guarulhos e Brasília até 2027, aproveitando sinergias logísticas e a capilaridade dos programas Priority Pass e LoungeKey. A expectativa é de que cada nova unidade alcance payback entre 18 e 24 meses, sustentado por ticket médio superior a R$ 110 por atendimento e margens brutas de 45 %.
Conclusão Técnica
Com a inauguração do Bluma Wellness no Galeão, a Natura testa um modelo de negócio que integra serviços de bem-estar, venda experimental de produtos e programas de acesso a lounges consolidados. O terminal carioca ganha um diferencial competitivo na atração de passageiros internacionais e no aumento de receita não aeronáutica, enquanto a Bluma obtém tráfego qualificado e exposição de marca antes do embarque. Os próximos passos preveem expansão a outros hubs estratégicos e a coleta de métricas de conversão para avaliar a escalabilidade do conceito em aeroportos de alto fluxo.
