Air India inaugurou, em 23 de maio de 2026, o The Maharaja Lounge no Aeroporto Internacional de São Francisco (SFO), próximo ao Portão A1, consolidando a estratégia da companhia de fortalecer a oferta de serviços premium na América do Norte e elevar o padrão de hospitalidade antes do embarque.
Expansão estratégica na América do Norte
A abertura do novo lounge ocorre pouco depois do lançamento da sala principal em Delhi e faz parte de um programa global de modernização liderado pelo CEO e Diretor-Geral Campbell Wilson. O executivo classificou o mercado norte-americano como “pilar fundamental” da malha da empresa, justificando investimentos contínuos para oferecer uma experiência homogênea em rotas de longa distância.
Com voos diretos que conectam São Francisco a destinos como Delhi e Mumbai, a companhia aumentou em 18 % a oferta de assentos na rota indo-americana desde 2024, segundo dados divulgados pela própria empresa. A expectativa é de que o lounge reduza o tempo médio de permanência em filas e eleve a taxa de satisfação dos passageiros de cabine premium em até 12 pontos percentuais nos próximos seis meses, de acordo com metas internas.
A infraestrutura complementa um ciclo de investimentos estimado em US$ 400 milhões para retrofit de frota, modernização de cabines e digitalização de processos de atendimento, colocando a transportadora em posição de disputar market share com concorrentes tradicionais da região.
Estrutura e serviços oferecidos
Instalado em uma área de 307 m², o The Maharaja Lounge acomoda até 80 viajantes simultaneamente e adota a paleta de cores champanhe, marfim e vermelho profundo, alinhada à nova identidade visual da empresa. O projeto de interiores foi desenvolvido pela premiada Hirsch Bedner Associates (HBA), reconhecida por empreendimentos de hospitalidade de alto padrão em mais de 80 países.
A sala conta com cinco zonas principais:
Aviators Bar – ambiente de bar clandestino com adega de vinhos, seleção de uísques e coquetéis assinatura; entre eles, o Maharaja Manhattan, que incorpora pimenta-do-reino indiana ao clássico americano.
Vista Tarmac – áreas de descanso e refeição voltadas para a pista, permitindo visualização contínua de pousos e decolagens.
Zona Social – layout flexível que alterna assentos para conversas informais e poltronas isoladas para leitura.
Imagem: Internet
Área de Refeições – cardápio misto de gastronomia indiana e internacional, estação de culinária ao vivo, buffet quente e balcão de pratos frios.
Área Privativa – setor restrito a passageiros de Primeira Classe; oferece serviço de mordomo, cabines individuais para trabalho e chuveiros exclusivos.
O acesso é concedido a viajantes de Primeira Classe, Classe Executiva e membros Platinum ou Gold do programa de fidelidade Maharaja Club, com check-in prioritário integrado ao sistema biométrico do aeroporto.
Identidade indiana integrada ao design
Para reforçar a cultura corporativa, a companhia incorporou elementos artísticos de artistas indianos residentes na Califórnia, criando um diálogo entre o patrimônio do país de origem e a comunidade local. Peças de aeronaves fora de operação foram recicladas em painéis decorativos, prática alinhada às metas de sustentabilidade que preveem redução de 25 % nas emissões indiretas de carbono até 2030.
Além da estética, o lounge oferece conectividade de Wi-Fi 6, tomadas USB-C em todos os assentos e salas de reunião reserváveis por aplicativo próprio, permitindo integração das funções de trabalho remoto ao ecossistema de viagem.
A iluminação em LED de baixo consumo foi calibrada para três cenários (manhã, tarde e noite), diminuindo o cansaço visual e atendendo às exigências da certificação de bem-estar WELL Building Standard v2, atualmente em fase de auditoria.
Conclusão Técnica
A inauguração do The Maharaja Lounge no SFO consolida a segunda etapa do plano de revitalização dos serviços de solo da Air India. Com capacidade para 80 passageiros e design ancorado na identidade da marca, a estrutura posiciona a companhia na disputa pelo público de alta renda que transita entre a Índia e a Costa Oeste dos Estados Unidos. Nos próximos doze meses, estão previstas novas unidades em Nova York e Londres Heathrow, fortalecendo a oferta de hospitalidade premium e garantindo consistência à experiência do viajante em toda a rede internacional.
