Clientes que dependiam do programa LoungeKey para acessar o Lounge GOL Smiles Internacional no Aeroporto do Galeão perderam esse benefício a partir de 12 de maio de 2026, após a companhia aérea atualizar as regras de ingresso e manter a entrada apenas para portadores de Priority Pass e demais critérios próprios.
Alteração imediata nas políticas de acesso
A mudança foi oficializada nas páginas institucionais da GOL Linhas Aéreas e atinge dois dos principais hubs internacionais da empresa: o Aeroporto Internacional Tom Jobim (GIG), no Rio de Janeiro, e o Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), em São Paulo. Até então, passageiros com cartões de crédito habilitados para o LoungeKey podiam ingressar nos lounges internacionais administrados pela companhia mediante a apresentação do cartão e do bilhete de embarque. Com a nova diretriz, o acesso por esse canal foi encerrado sem período de transição.
Segundo o comunicado, o LoungeKey permanece válido apenas no Lounge GOL Smiles Doméstico do próprio Galeão, restringindo o benefício a voos nacionais. Nos espaços internacionais, o ingresso continua liberado para:
- Clientes do programa Priority Pass com limite de visitas ativas;
- Passageiros da Classe Premium Economy da GOL em voos internacionais;
- Clientes Smiles Diamante e associados das categorias equivalentes das companhias parceiras da aliança SkyTeam.
Impacto para passageiros frequentes e emissores de cartão
Dados do Banco Central apontam que, em 2025, mais de 18 milhões de cartões no Brasil ofereciam acesso a salas VIP, sendo 61 % deles vinculados ao LoungeKey. A retirada do benefício em dois dos lounges mais movimentados do país altera significativamente a dinâmica para viajantes que voam pela GOL ou companhias parceiras com origem ou conexão em GIG e GRU.
Em contrapartida, o Priority Pass mantém presença em 42 salas VIP distribuídas em todos os aeroportos brasileiros, incluindo o recém-renovado Lounge GOL Smiles Internacional no Galeão. Para os emissores de cartão, a alteração implica renegociação de benefícios ou incentivo à migração para plásticos que ofereçam o programa ainda aceito. Instituições financeiras como Itaú, Bradesco e Banco do Brasil já contabilizam aumento de solicitações de upgrade de bandeira desde o anúncio.
Tendência de ajustes em meio à alta demanda por salas VIP
Desde a retomada do tráfego aéreo em 2022, o fluxo de passageiros nos principais aeroportos nacionais cresceu em média 18,7 % ao ano, de acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Em paralelo, a disponibilidade de assentos em lounges permaneceu praticamente estável, resultando em aumento da lotação e no redesenho das políticas de acesso.
Nos últimos 12 meses, outras salas VIP adotaram medidas semelhantes:
Imagem: viagens
- Latam VIP Lounge (GRU): introduziu tarifa de coparticipação para cartões sem anuidade alta;
- Ambaar Club (CNF): limitou o tempo de permanência a 3 horas por visitante;
- Plaza Premium (BSB): suspendeu parcerias em horários de pico, das 18h às 22h.
Especialistas do setor apontam que a estratégia visa equilibrar a experiência do passageiro premium com a explosão de acessos patrocinados por cartão. Ao restringir o LoungeKey — programa mais difundido entre os bancos emissores — a GOL busca controlar a ocupação e priorizar categorias de maior valor estratégico, como a Smiles Diamante e clientes de classes tarifárias superiores.
Possíveis desdobramentos e alternativas para viajantes
Para os usuários afetados, restam três caminhos principais:
- Migrar para cartões que ofereçam o Priority Pass, atualmente aceito pela GOL;
- Utilizar vouchers avulsos comercializados pela companhia ou por parceiros internacionais;
- Recorrer às salas independentes presentes em GIG e GRU, como Plaza Premium e W Premium Lounge, que vendem acesso unitário a partir de R$ 180.
Companhias aéreas concorrentes, como Latam e Azul, acompanham a repercussão para avaliar ajustes em seus próprios contratos de acesso. Fontes do setor de cartões consultadas pela reportagem relatam que negociações estão em curso para ampliar o nível de desconto em diárias pagas via LoungeKey, tentativa de conter a possível evasão de clientes.
Conclusão técnica
A exclusão do LoungeKey do Lounge GOL Smiles Internacional consolida uma tendência de racionalização de entrada em salas VIP diante do crescimento expressivo de passageiros portadores de benefícios de cartão. A manutenção do Priority Pass e das categorias elite indica foco em segmentos de maior rentabilidade e controle de fluxo. A companhia não divulgou prazos para novas revisões, mas o movimento no mercado sugere que futuras mudanças continuarão alinhadas à capacidade física dos lounges e à demanda projetada para 2026.
