Lançada em 15 de abril, a promoção global que une Coca-Cola e Panini para distribuir figurinhas da Copa do Mundo de 2026 no verso dos rótulos de garrafas transformou-se, no Brasil, em foco de violações de embalagem que impedem a comercialização dos refrigerantes, geram perdas financeiras para supermercados e obrigam a fabricante a recolher produtos danificados.
Origem da campanha e dinâmica da oferta promocional
A iniciativa foi estruturada para ocorrer entre 15 de abril e 15 de junho, abrangendo garrafas de 600 ml e 2,5 litros das linhas Coca-Cola Sabor Original e Zero Açúcar. Ao todo, foram impressas 14 figurinhas de jogadores — entre eles o brasileiro Gabriel Magalhães — fixadas no interior do rótulo termoencolhível. O consumidor teria acesso ao brinde ao destacar o rótulo após a compra.
Em campanhas anteriores, o mesmo formato gerou aumento de vendas e engajamento. A confiança nesses resultados prévios direcionou a empresa a repetir o modelo para o torneio de 2026.
Efeitos colaterais no ponto de venda brasileiro
Nas últimas semanas, redes de supermercados relataram a ruptura de rótulos ainda nas prateleiras, prática que retira o código de barras e, consequentemente, inviabiliza a leitura nos caixas. A destruição da embalagem converte o refrigerante em item sem valor comercial, ocasionando:
- Perda direta de receita pelas varejistas que não conseguem registrar o produto;
- Riscos de contaminação, já que as garrafas expostas podem ter o lacre comprometido;
- Necessidade de refugo ou devolução, aumentando custos logísticos.
Em nota, a Abras — Associação Brasileira de Supermercados — afirmou acompanhar a situação e reforçou que as empresas adotam barreiras físicas e monitoramento reforçado para coibir violações. O órgão destacou não haver expectativa de desabastecimento, mas confirmou o crescimento das ocorrências de furto de rótulos.
Responsabilidade legal, medidas de contenção e impacto financeiro
A legislação brasileira atribui ao fornecedor a responsabilidade por promoções que alteram a integridade da embalagem. Dessa forma, a Coca-Cola compromete-se a:
Imagem: Internet
- Recolher lotes afetados quando comunicada pelas redes varejistas;
- Reembolsar integralmente o valor das mercadorias deterioradas;
- Manter a distribuição regular para evitar ruptura de estoque.
Do ponto de vista penal, clientes flagrados ao romper o rótulo podem responder pelos crimes tipificados nos artigos 155 (furto) e 163 (destruição, inutilização ou deterioração de bem alheio) do Código Penal. Em situações de flagrante, a legislação permite condução imediata à autoridade policial e cobrança do valor do item danificado.
Especialistas consultados pelo varejo apontam que o desenho da ação — com o brinde no exterior da garrafa — elevou a atratividade para infratores. A recomendação técnica é transferir o brinde para o interior da embalagem ou disponibilizar códigos digitais sob lacre, reduzindo a possibilidade de extração antes da compra.
Embora a Coca-Cola Company não revele cifras, associações de supermercados estimam que a soma de perdas materiais, mão de obra para triagem e reembolso possa superar R$ 15 milhões no período promocional, valor que considera apenas o mercado brasileiro.
Conclusão Técnica
O desvio das figurinhas evidenciou uma vulnerabilidade operacional da campanha de Coca-Cola e Panini no Brasil. A fabricante mantém o cronograma global, mas revisa, junto a varejistas, alternativas de embalagem para futuras ações. No curto prazo, a estratégia de recolhimento e ressarcimento preserva a relação comercial, enquanto autoridades intensificam a fiscalização para coibir danos patrimoniais. Finda a promoção em 15 de junho, a companhia deverá avaliar dados de prejuízo versus engajamento para definir ajustes em iniciativas semelhantes nas etapas finais de preparação para a Copa do Mundo de 2026.
