O Santander confirmou a suspensão imediata da comercialização dos cartões American Express para novos clientes, medida que mantém ativos apenas os plásticos já existentes e lança incertezas sobre o futuro da parceria entre o banco e a bandeira.
Detalhes oficiais da suspensão e escopo da medida
Em resposta a questionamento da imprensa especializado, o Santander informou, por meio de sua assessoria, que a emissão dos cartões American Express encontra-se “suspensa para novas solicitações” desde a última semana de maio de 2026. Até o momento, o comunicado não apresenta justificativas comerciais, regulatórias ou técnicas para a decisão, nem define prazos para eventual retomada da oferta.
A suspensão abrange todos os produtos vinculados à bandeira Amex comercializados pelo banco, tradicionalmente classificados nos segmentos Gold, Platinum e The Platinum Card. Segundo a instituição, os titulares atuais seguem “sem qualquer alteração nos benefícios, serviços ou condições contratuais”. Dessa forma, continuam válidas as regras de anuidade, acúmulo de pontos e acesso a salas VIP previstas nos contratos vigentes.
O posicionamento ainda reforça que o banco “mantém portfólio abrangente de cartões”, indicando foco em linhas associadas às bandeiras Visa e Mastercard, atualmente responsáveis por volumes significativos da base ativa de crédito da instituição no Brasil.
Impacto para clientes e para o mercado de cartões de alta renda
Dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) apontam que as transações com cartões subiram 27,5 % em 2025, movimentando R$ 3,6 trilhões. Nesse contexto, a paralisação da emissão dos cartões American Express afeta principalmente o nicho de alta renda, no qual benefícios como acesso ampliado a salas VIP, seguros de viagem e programas de recompensas diferenciados exercem elevado poder de atração.
Para os consumidores interessados na marca Amex, restam hoje opções emitidas por outros players, como Bradesco e Banco do Brasil. Entretanto, o hiato deixado pelo Santander implica redução na competição interna por clientes de perfil premium, segmento em que o banco detinha participação relevante.
Do ponto de vista operacional, a carteira de cartões American Express emitidos pelo Santander permanece em circulação. A manutenção dos serviços pressupõe continuidade de obrigações contratuais junto à American Express International e às redes de credenciamento, sem indicação de mudança no tratamento das transações ou no atendimento dedicado aos portadores.
Histórico da parceria e cenários prospectivos
A colaboração entre Santander Brasil e American Express teve início em 2018, quando o banco assumiu a emissão da bandeira após anúncio de saída gradativa do Banco do Brasil Estilo desse portfólio específico. A movimentação ampliou a presença da marca espanhola no segmento de alta renda, sobretudo por meio do cartão The Platinum Card, reconhecido pelos benefícios de viagem.
Imagem: viagens
Especialistas em meios de pagamento apontam três hipóteses para a suspensão atual: 1) renegociação de custos de licenciamento com a bandeira; 2) alinhamento estratégico a um portfólio concentrado em produtos próprios brasileiros; 3) adequação a eventuais exigências prudenciais do Banco Central relacionadas a capital alocado em crédito rotativo.
Caso a decisão seja permanente, o Santander pode direcionar esforços ao fortalecimento do recém-ampliado cartão Uniq, versão premium sob a bandeira Visa Infinite, ou ao incremento de soluções digitais integradas ao aplicativo Way. Por outro lado, a retomada da emissão dependerá de ajustes contratuais com a American Express e de eventuais mudanças nas condições de mercado.
Conclusão técnica e próximos passos monitorados
A suspensão da emissão dos cartões American Express pelo Santander restringe novas adesões, mas não altera, no curto prazo, a experiência dos atuais portadores. O banco mantém suas obrigações operacionais e preserva o uso dos benefícios existentes, enquanto avalia a performance de seu portfólio premium.
Até que haja comunicação adicional, o mercado segue com três grandes emissores da bandeira Amex no país, e os consumidores interessados em produtos de alta renda precisarão comparar condições entre instituições concorrentes. O setor acompanha, ainda, a possibilidade de renegociação entre Santander e American Express, cenário que pode recolocar as ofertas em pauta ou, alternativamente, consolidar uma transição definitiva para outras bandeiras no portfólio da instituição.
