No dia 3 de maio de 2026, a United Airlines inaugurou uma loja conceito de 220 m² na Rua Visconde de Pirajá, 284, em Ipanema, zona sul do Rio de Janeiro, com o objetivo de oferecer atendimento presencial especializado e fortalecer a venda de voos diários operados pelo RIOgaleão, consolidando a capital fluminense como mercado estratégico para a companhia norte-americana.
Espaço integrado concentra duas unidades em um único endereço
A nova loja resulta da unificação de dois pontos de atendimento anteriormente separados, formando um espaço flagship amplo e de layout aberto. O projeto inclui:
- Mesas individuais que garantem privacidade nas consultas;
- Área de espera climatizada com assentos ergonômicos;
- Ambiente pet-friendly, permitindo a entrada de animais de estimação;
- Atendimento multicanal, incluindo suporte via WhatsApp durante o horário comercial.
O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h30, e aos sábados, das 10h às 14h, com fechamento aos domingos e feriados. Segundo a empresa, essa combinação de serviços digitais e encontro presencial oferece maior conveniência aos clientes que preferem planejar viagens com a assistência direta de consultores experientes.
Rio de Janeiro ganha peso na malha internacional da companhia
De acordo com Ana Paula Lopes, gerente de Marketing de Aviação do RIOgaleão, a abertura do ponto em Ipanema “reforça a conectividade aérea do Rio e impulsiona tanto o turismo de negócios quanto o de lazer”. O aeroporto Tom Jobim já conta com voos diários da United para os hubs de Houston (IAH) e Newark (EWR), facilitando conexões para mais de 300 destinos na América do Norte, Ásia, Europa e Oceania.
A executiva acrescenta que a cidade fluminense registra crescimento constante no fluxo de passageiros internacionais e que a presença física da transportadora em um bairro de alto tráfego como Ipanema ajuda a converter esse interesse em reservas efetivas.
Christine Valls, diretora-geral de Vendas para América Latina e Caribe da United, afirma que a loja “faz parte de um compromisso de longo prazo com o Brasil”, país onde a aérea opera desde 1992. Atualmente, a United mantém ligações regulares ainda em São Paulo (GRU) e confia na retomada sustentada da demanda para ampliar frequências nos meses de alta temporada.
Serviços personalizados ampliam experiência do passageiro
Além da venda de passagens, o endereço em Ipanema oferece:
- Consultoria sobre o programa de fidelidade MileagePlus e opções de resgate de milhas;
- Assinatura de upgrades e pacotes de serviços ancilares, como bagagem adicional e assentos Economy Plus;
- Assistência em viagens corporativas, com atendimento dedicado a políticas de business travel;
- Informações sobre requisitos de vistos, documentos de saúde e regulamentos alfandegários.
A United destaca que os clientes podem iniciar o contato pelo aplicativo de mensagens e concluir a transação na loja, ou vice-versa. A integração entre canais físicos e digitais faz parte de um plano global de investimento em experiência do usuário, que inclui quiosques de autoatendimento, melhoria na conectividade Wi-Fi a bordo e modernização de cabines.
Imagem: explorar novos destinos e culturas
Perfil do público e tendências de demanda
Dados do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) indicam que o Rio recebeu 2,5 milhões de viajantes estrangeiros em 2025, alta de 18 % sobre 2024. Os principais mercados emissores foram Estados Unidos, Argentina e França. Para 2026, a previsão é de crescimento adicional de 12 %. Nesse contexto, a United enxerga potencial para ampliar o fluxo de passageiros norte-americanos interessados em lazer, além de consolidar o transporte de executivos do setor de energia, cujos projetos se concentram no eixo Rio–Houston.
Segundo pesquisa interna da companhia, 63 % dos residentes cariocas que voam aos EUA preferem realizar parte do planejamento de forma presencial, sobretudo em viagens complexas que exigem múltiplos trechos ou stopovers. Essa tendência justificou o investimento em um formato de loja conceito com maior ênfase em consultoria de roteiros.
Cronologia da presença da United no Brasil
• 1992 – Início da operação Houston–São Paulo.
• 2014 – Chegada ao Rio de Janeiro com o voo Houston–Galeão.
• 2020 – Suspensão temporária de rotas durante a pandemia de COVID-19.
• 2022 – Retomada gradual e adição da frequência Newark–Galeão.
• 2026 – Inauguração da loja conceito em Ipanema.
A transportadora informa que continuará monitorando a ocupação dos voos e as perspectivas econômicas para avaliar a abertura de novas rotas, incluindo destinos na costa oeste dos Estados Unidos.
Endereço e contato
• Rua Visconde de Pirajá, 284, Ipanema – Rio de Janeiro/RJ
• Telefone: (21) 4003-1122
• WhatsApp corporativo: disponível em horário comercial
• E-mail de atendimento: atendimento@united.com
Com a inauguração da loja conceito, a United Airlines reforça a estratégia de aproximar-se do público brasileiro, disponibilizando estrutura moderna e suporte presencial para facilitar o planejamento de viagens internacionais a partir do Rio de Janeiro.
